LTV

Vad är LTV?

LTV — Lifetime Value eller livstidsvärde — mäter det totala ekonomiska värdet en kund genererar under hela sin relation med ditt företag. Det inkluderar alla köp, inte bara det första. LTV är avgörande för att förstå om din kundförvärvsstrategi är lönsam på lång sikt.

Vad det betyder i praktiken

I praktiken gör LTV att du kan ta klokare beslut om vad du har råd att betala för en kund. Om en kunds LTV är 5,000 kr, kan du investera betydligt mer i förvärv än om du bara tittar på första köpet. LTV-beräkningen varierar beroende på affärsmodell — SaaS räknar annorlunda än e-handel. Men principen är densamma: förstå det långsiktiga värdet, inte bara den initiala transaktionen.

Varför det spelar roll

LTV förändrar hela ekvationen för kundförvärv. Det kopplar samman marknadsföring, retention och produktutveckling. Utan LTV fattar du budgetbeslut baserade på ofullständig information. Med LTV kan du skala medvetet — och vet när du har råd att betala mer för bättre kunder.

Vanliga misstag

• Beräknar LTV utan att ta hänsyn till churn och tidshorisont
• Använder ett genomsnitt utan att segmentera per kundtyp eller kanal
• Sätter CAC-mål utan att ha en pålitlig LTV-beräkning