CAC

Vad är CAC?

CAC — Customer Acquisition Cost — mäter den totala kostnaden för att förvärva en ny kund. Till skillnad från CPA inkluderar CAC alla kostnader: annonsering, försäljning, verktyg, personal, innehållsproduktion. Det ger en bredare och mer ärlig bild av vad kundförvärv faktiskt kostar.

Vad det betyder i praktiken

I praktiken kräver CAC att du samlar kostnader från fler ställen än bara annonsdashboarden. Du behöver inkludera lönekostnader, verktyg, konsulter och allt annat som bidrar till att en ny kund kommer in. Många företag underskattar sin CAC kraftigt eftersom de bara räknar annonskostnaden. Den viktigaste frågan blir: vad är CAC:LTV-kvoten? Om den är 1:1 har du ett problem. 1:3 eller bättre är generellt en hälsosam affär.

Varför det spelar roll

CAC bestämmer om din tillväxtmodell är hållbar. Du kan växa snabbt med hög CAC, men om LTV inte matchar bränner du pengar. CAC tvingar dig att se på kundförvärv som en investering med tydligt avkastningskrav — inte som en budgetpost utan granskning.

Vanliga misstag

• Blandar ihop CAC och CPA — CPA mäter annonskostnad, CAC mäter allt
• Räknar inte in team-tid och verktyg i CAC
• Ignorerar CAC:LTV-kvoten och fokuserar bara på volym